Qaynar xətt:

(+99450) 247 90 86

Restoranlarda "servis haqqı" tələb olunması qanunidirmi?   

Restoranlarda \"servis haqqı\" tələb olunması qanunidirmi?   

CƏMİYYƏT

54

04.08.2026, 13:59

Restoran və kafelərdə müştərilərdən tələb olunan "servis haqqı" mövzusu son zamanlar cəmiyyətdə ən çox müzakirə olunan məsələlərdən birinə çevrilib. Çox vaxt vətəndaşlar hesaba əlavə olunan bu məbləğin hüquqi əsasının olub-olmadığını bilmir və ödənişi etməyə məcbur qalırlar. Xüsusilə menyuda əvvəlcədən göstərilmədən sonradan hesaba daxil edilən faizlər istehlakçıların haqlı narazılığına səbəb olur. Bu cür hallar istehlakçı hüquqlarının pozulması riskini yaradır və vətəndaşların maariflənməsini zəruri edir. Hüquqşünaslar bildirirlər ki, qanunvericilikdə müştərilərin hüquqlarını qoruyan konkret normativlər və mexanizmlər mövcuddur. 

Oxu24.com xəbər verir ki, əgər restoran menyusunda servis haqqı barədə əvvəlcədən heç bir qeyd və ya xəbərdarlıq olunmayıbsa və bu məbləğ sonradan hesaba elavə olunubsa, müştəri həmin servis haqqını ödəməkdən imtina etmək hüququna malikdir.

Göstərilən xidmətlər üzrə menyuların olmamasına və ya onların düzgün tərtib edilməməsinə görə cavabdeh şəxslər üçün 800 manatdan 1000 manatadək məbləğdə cərimə nəzərdə tutulur.

Müraciət qaydası: Bu cür özbaşınalıq və hüquq pozuntusu ilə qarşılaşan vətəndaşlar pozulmuş istehlakçı hüquqlarının bərpası üçün Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə müraciət edə bilərlər.